Plus que jamais, les grandes entreprises ont besoin d’une vue à 360 degrés de leurs clients pour offrir les expériences de qualité et cohérentes essentielles à leur réussite commerciale.
Elles doivent être en mesure de proposer des communications marketing pertinentes et ciblées à chaque étape du parcours, sur tous les canaux pouvant être empruntés par le client, à grande échelle et, de plus en plus, en temps réel. Cette évolution a provoqué l’explosion des technologies marketing et publicitaires, mais l’efficacité de ces dernières dépend toujours des données qui les alimentent. C’est pourquoi les plateformes de gestion des données sont devenues un élément essentiel de la boîte à outils du responsable marketing.