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Digitale Kundenerlebnisse und Transformation – Empfehlungen und Tipps für 2021

Das letzte Jahr steckte voller (digitaler) Herausforderungen. Und Chancen.

Als wir unsere Schreibtische aufräumten und unsere Arbeitsunterlagen auf Küchentischen im “Homeoffice” ausbreiteten, wurde schnell klar, dass Unternehmen, die bei der digitalen Transformation hinterherhinken besonders schwer getroffen werden. Die „digitale Beschleunigung“ prägte fortan das Jahr.

Eines ist dabei deutlich geworden: bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um die Einführung neuer
Technologien. Sie erfordert einen echten Kulturwandel, ein Umdenken und eine intensive Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Teams und Abteilungen. Und sie kann der entscheidende Wettbewerbsvorteil für Unternehmen sein.

Doch wie können Unternehmen das digitale Potenzial für sich nutzen? Dazu haben wir einen Leitfaden erstellt, in dem Digital-Experten ihre Insights teilen sowie Empfehlungen und Tipps aussprechen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre!

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