디지털 서비스를 연중무휴 24시간 가동하는 방법

비즈니스 혁신을 위해 IT 팀이 제공하는 대부분의 기능은 디지털 서비스, 그리고 이러한 서비스가 고객과 직원 모두에게 제공하는 경험을 기반으로 합니다. 사용자를 지원하고 운영상의 문제를 방지하려면 인간의 상호작용과 모니터링, 성능 및 로깅 도구와 같은 인프라로부터 얻는 피드백에 의존해야 합니다. 이 두 가지 소스의 데이터는 서비스를 계획대로 운영하고 문제를 최대한 신속하게 해결하는 데 도움을 줍니다.