Ein grundlegender Leitfaden für die Führungsebene.

Kundenvertrauen zu gewinnen, war noch nie leicht. COVID-19 hat die Situation noch erschwert. 75 % der Führungskräfte weltweit (69 % aus dem EMEA-Raum) empfanden es während der Pandemie als noch schwieriger, Kundenvertrauen zu gewinnen und aufrechtzuerhalten.

Allerdings kommt hier ein noch gewichtigerer Aspekt zum Tragen, der beeinflusst, wie Kundenvertrauen heute aufgebaut wird. In der Vergangenheit konnten Unternehmen das Kundenvertrauen gewinnen, indem sie Produkte und Services entwickelten, die Verbraucher wollten. In der digitalen Wirtschaft haben sich die Spielregeln geändert.

Laden Sie den Leitfaden herunter, um zu erfahren, wie Sie in der digitalen Wirtschaft Kundenvertrauen aufbauen können.