Una plataforma, comunicaciones ilimitadas
Año tras año, proyecto tras proyecto y tendencia tras tendencia, su empresa ha reunido inadvertidamente una gran colección de sistemas de comunicación. Lo que parecía ser una serie de soluciones fáciles para problemas aislados se ha transformado en un enredo de tecnologías que dañan las experiencias de sus clientes. A medida que cambian las regulaciones, las expectativas de los clientes aumentan y las organizaciones se alinean en torno a la experiencia del cliente (CX), empresas como la suya encuentran imposible comunicarse claramente con los clientes. Eso es mortal en el mercado actual centrado en la CX.