Hazte con el informe Digital Experience Benchmark 2026 —creado a partir de 99 mil millones de interacciones de usuarios reales— y descubre tus puntos fuertes, tus carencias y las oportunidades de mejora.

Estás invirtiendo mucho dinero y recursos en tus experiencias digitales. Pero ¿lo estás aplicando donde de verdad hace falta? Descúbrelo en el informe, gracias a un conjunto de datos interactivo en el que podrás:

• Comparar tu rendimiento con los líderes del sector en más de 50 métricas
• Filtrar los datos por sector y etapa del recorrido
• Observar la evolución del comportamiento y las expectativas de un año para otro
• Identificar las mayores oportunidades y priorizar los siguientes pasos

Los datos detrás del Benchmark

Para esta edición, hemos utilizado los datos de la actividad en la plataforma de Contentsquare —junto con nuevos insights de inteligencia sobre las conversaciones— para ofrecerte una de las referencias más exhaustivas del mundo sobre la experiencia digital.

El conjunto de datos incluye:

• Más de 6500 sitios web en 9 sectores
• 99 mil millones de sesiones en web y app
• Comportamiento multidispositivo en web y móvil
• Comparación interanual entre el cuarto trimestre de 2024 y el de 2025
• Todos los detalles del recorrido: tráfico, interacción, frustración, conversión y retención
• NOVEDAD: 22 millones de interacciones con atención al cliente de Loris, en las que se ha analizado el sentimiento, la resolución y los motivos del contacto

*Todos los datos se agregan de forma estricta para garantizar el anonimato y la integridad metodológica.