Tendances digitales 2023

Les services financiers à l’honneur

À l’avenir, une évidence se profile : face à une clientèle toujours plus exigeante quant à la qualité des expériences qui lui sont proposées, les établissements financiers n’auront d’autre choix que de répondre à ses attentes avec créativité. Il leur faudra faire preuve d’inventivité, tant dans leur réflexion que pour résoudre les problèmes. Ils devront trouver les moyens de venir très vite à bout des difficultés rencontrées par leur personnel et leur clientèle. Mais avant tout, ils devront rivaliser d’imagination pour susciter l’inspiration de leurs équipes, dynamiser leur efficacité et améliorer leurs workflows en harmonisant leurs ressources humaines, processus et technologies.

Téléchargez ce rapport pour identifier les trois piliers au cœur des progrès de l’ISF en 2023.