Para atraer y deleitar a los clientes actuales, aumentar la lealtad a la marca y mejorar la productividad, las organizaciones están recurriendo al poder de la inteligencia artificial (IA) generativa. Desde chatbots inteligentes y asistencia a agentes hasta análisis conversacionales e hiperpersonalización, la tecnología está cambiando las reglas del juego en el servicio y las experiencias de los clientes.

Según International Data Corporation (IDC), el 64 por ciento de los usuarios considera valiosa la información entregada a través de una interfaz de IA conversacional1: la IA generativa puede brindar las experiencias de alta calidad que exigen los clientes actuales. Descubra las soluciones fundamentales de IA generativa de AWS en el libro electrónico Los 3 principales casos de uso de IA generativa para la experiencia del cliente: aprenda a potenciar las capacidades de los agentes, profundizar la interacción y garantizar que las audiencias objetivo vuelvan por más.