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Pa e Cittadino: Quali Strumenti Per Migliorare La Digital Experience Dell’utenza

Fornire ai propri utenti un’esperienza digitale all’avanguardia rappresenta un fattore di successo per qualsiasi tipologia di organizzazione, sia essapubblica o privata.

L’evoluzione tecnologica ha radicalmente cambiato le aspettative di cittadini e consumatori: la possibilità di fruire di informazioni in maniera rapida e istantanea, la possibilità di vivere esperienze rilevanti, consistenti e personalizzate, l’essere “riconosciuti” attraverso la raccolta di feedback costanti rappresentano oggi dei must che qualsiasi provider di servizi deve garantire ai propri utenti, in maniera gratuita e costante.

Questi processi di cambiamento, ulteriormente accelerati dalla esponenziale diffusione dei device mobili e dal progressivo affermarsi del paradigma del cloud computing, pongono quindi le organizzazioni davanti a utenti sempre più esigenti. Esigenze che anche la pubblica amministrazione ha iniziato a mettere al centro delle proprie strategie di ammodernamento.

Ulteriori informazioni per comprendere gli strumenti disponibili per un’esperienza digitale avanzata.

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