L’évolution continue de l’environnement commercial, les attentes changeantes des clients et les avancées technologiques continues font que la transformation digitale est incontournable. Et elle ne doit pas se limiter à l’ajout d’un simple panier d’achats en ligne.

Les entreprises performantes prennent conscience qu’il est important de passer des stratégies en ligne et hors ligne distinctes à des stratégies orientées client, qui permettent aux clients de vivre des parcours d’achat unifiés et connectés, avec des interactions personnalisées.

Le présent guide décrira les forces qui façonnent les attentes des acheteurs et les raisons pour lesquelles les entreprises de fabrication, de distribution et de vente au détail repensent leurs méthodes de mise sur le marché.

Nous explorerons ce qu’est une feuille de route du commerce moderne et comment le commerce composable peut aider.