Im letzten Jahr haben sich die Erwartungen und Präferenzen im Online-Shopping weiter verändert: 87 % der von uns befragten Käuferinnen und Käufer handeln nach dem Motto „Values first“ – Dinge, die ihnen wichtig sind, bestimmen stärker darüber, wie und wo sie einkaufen. Außerdem besuchen sie Websites vor dem Kauf häufiger als noch vor 12 Monaten.

Wer dieses kontinuierliche Wachstum im Online-Shopping optimal nutzen will, muss als Einzelhändler die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher besser verstehen.

Wir haben uns deshalb die Veränderungen im Verbraucherverhalten genauer angesehen: In 12 Ländern wurden fast 10.000 Personen zu ihren Erwartungen befragt. Erfahre jetzt in unserem ausführlichen EMEA-Report „Die optimale Umsetzung von E-Commerce in den 2020ern“ mehr über:

• Wie, wann und wo: Das neue E-Commerce-Verhalten in 2021 und darüber hinaus.
• Was außergewöhnliche Erlebnisse ausmacht – von Website-Content bis Personalisierung.
• Mikro-Erlebnisse sind stärker gefragt – wie man sie richtig umsetzt.
• Der neue „reflektierte Verbraucher“ trifft überlegte und werteorientierte Kaufentscheidungen – wie Einzelhändler auf diesen grünen Imperativ am besten reagieren.