Die globale Pandemie hat die Lebens- und Arbeitsweise der Menschen grundlegend verändert – und diese Änderungen werden sich auch in den kommenden Monaten und Jahren fortsetzen.
Was können Unternehmen heute tun, um die Kundenerwartungen von morgen bedienen zu können?
Im Whitepaper „Kundenkonversationen der Zukunft – 5 wesentliche Trends“ hat Smart Communications Einblicke von Vordenkern gesammelt. Hier kommen Analysten und Branchenexperten von Salesforce, Capgemini, Pega, IDC, Guidewire, Cognizant, Aragon Research und Aspire zu Wort. Sie reflektieren über die wichtigsten Trends in der Kundenbindung und diskutieren Perspektiven und Wege weg von einseitiger Kommunikation hin zum interaktiven Dialog.
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