Cinq techniques utilisées par les marques pour amener le commerce à leurs clients.
Le commerce ne repose plus sur une approche standard. Les marques utilisent des données et des technologies pour offrir aux clients des choix fondés sur la pertinence personnelle. Mais ce n’est pas tout. À l’heure où les marques proposent des expériences individualisées en temps réel, le commerce personnalisé est progressivement remplacé par le commerce individualisé.
Dans une enquête réalisée par Segment, un éditeur de logiciels de données client, près de la moitié (49 %) des consommateurs déclarent, après recommendation d’une marque, avoir acheté des articles qu’ils n’envisageaient pas auparavant. Et 75 % d’entre eux ont affirmé que ces recommandations personnalisées les avaient incités à acheter.