Avec plus de neuf millions de clients, la Banque Nationale d’Australie (NAB) est la plus grande banque d’affaires d’Australie, sans parler d’être une institution vieille de 160 ans et une icône nationale.
Comme la plupart des banques, la NAB s’est adaptée aux nouvelles façons de faire des affaires. “L’argent liquide est de moins en moins utile pour la société actuelle”, explique Steve Day, Enterprise Technology Executive à NAB. “Les transactions étaient auparavant effectuées au sien d’une filiale, mais maintenant les gens s’attendent à une expérience de type Google ou Amazon lorsqu’ils travaillent avec leur banque.”
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