In einer aktuellen Umfrage unter CEOs, die gemeinsam von Salesforce und Inc. durchgeführt wurde, zeigten sich 91 % der CEOs optimistisch hinsichtlich der Vorteile von künstlicher Intelligenz (KI) für ihr Unternehmen.

Daher überrascht es auch nicht, dass knapp die Hälfte der kleinen Unternehmen vorhat, im Laufe des nächsten Jahres verschiedene KI-Tools zu testen. Ein Bereich, in dem KI besonders weitreichende Auswirkungen hat, ist das Customer Relationship Management (CRM).

In diesem Leitfaden befassen wir uns mit den für moderne CRM-Systeme typischen KI-Funktionen und zeigen, wie diese Ihr Team dabei unterstützen können, Betriebsabläufe zu optimieren, Routineaufgaben schneller zu erledigen und das Lead-Management zu verbessern.